Ngày 29/07/2024, TikTok đã tổ chức sự kiện Việt Nam Mega Sales 2024 với chủ đề “Cơ hội mùa Mega Sales 2024”. Sự kiện quy tụ các chuyên gia, nhà bán hàng và đối tác, cùng nhau khám phá những giải pháp đột phá để tối ưu hiệu quả kinh doanh trên nền tảng TikTok.

Byte Media, với kinh nghiệm dày dặn trong việc triển khai các chiến dịch marketing thành công trên TikTok, đã tham gia sự kiện và chia sẻ một case study điển hình: chiến dịch livestream của KFC Việt Nam. Case study này đã hé lộ những bí quyết giúp KFC đạt được mức tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt là ROAS tăng từ 400% lên hơn 1000% chỉ sau 4 phiên livestream.

Cơ hội Mega Sale: Tối ưu hóa tiềm năng từ Shoppertainment

Theo nghiên cứu do TikTok ủy quyền Kantar thực hiện vào đầu năm 2024, chương trình Mega Sales 2023 của TikTok đã thành công trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng Việt Nam, với những con số ấn tượng:

• 90% người dùng TikTok tại Việt Nam tham gia mua sắm trong mùa Mega Sales 2023.
• Các thương hiệu ghi nhận mức tăng trưởng chuyển đổi mạnh mẽ, lên đến 8.7X.
• Cứ 1 trong 2 người dùng TikTok thực hiện mua hàng sau khi khám phá sản phẩm trên nền tảng

Sự kiện năm nay tập trung vào việc giới thiệu các giải pháp tiên tiến, những xu hướng mới nhất và chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên nền tảng TikTok, đặc biệt là trong mùa Mega Sales – thời điểm vàng để bứt phá doanh số.

Với sự kết hợp độc đáo giữa giải trí và mua sắm (Shoppertainment), TikTok Shop đã thu hút một lượng lớn người dùng và tạo ra những cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng cho các thương hiệu.

P.A.C.E – một trong các mô hình chiến lược toàn diện từ TikTok – được xem là “kim chỉ nam” giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh toàn diện và hiệu quả trên TikTok Shop.

Mô hình P.A.C.E không chỉ đơn thuần là một tập hợp các yếu tố, mà là một khung làm việc bài bản, giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa từng khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu (Persona), lựa chọn danh mục sản phẩm phù hợp (Assortment), xây dựng nội dung hấp dẫn (Content) đến việc trao quyền và tối ưu hiệu suất (Empowerment).

Qua những chia sẻ đó, TikTok mong muốn trang bị cho các nhà bán hàng những công cụ và kiến thức cần thiết để đạt được thành công bền vững trên nền tảng.

Byte Media và mô hình P.A.C.E: Bí quyết thành công của KFC

Tại sự kiện, ông Stephen Nguyễn, Co-founder & CGO Byte Media, đã chia sẻ cách áp dụng mô hình P.A.C.E vào chiến dịch livestream của KFC, tạo nên những kết quả vượt trội.

1. Persona (Chân dung khách hàng)

Đầu tiên, về Persona, Byte Media đã xác định rõ hai nhóm khách hàng mục tiêu của KFC: nhóm chính là Gen Z, Young Adult (18-35 tuổi), nhân viên văn phòng, thu nhập trung bình đến cao, sống ở các thành phố lớn; nhóm phụ là các hộ gia đình ở các tỉnh thành khác.

Việc xác định rõ chân dung khách hàng giúp KFC và Byte Media hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của họ, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp. Ví dụ, việc tập trung vào Gen Z và Young Adult cho phép KFC sử dụng ngôn ngữ và nội dung gần gũi với giới trẻ trong livestream.

2. Assortment (Danh mục sản phẩm)

Yếu tố then chốt tiếp theo là Assortment, hay chiến lược sản phẩm. Ông Stephen Nguyễn nhấn mạnh rằng “Nếu chiến lược sản phẩm tốt, chúng ta sẽ có tới 60-70% cơ hội bán hàng”. Điều này cho thấy tầm quan trọng then chốt của việc xây dựng một chiến lược sản phẩm phù hợp trong livestream bán hàng.

Chiến lược này không chỉ đơn thuần là việc chọn sản phẩm để bán, mà còn là cách sắp xếp, phân loại và giới thiệu sản phẩm một cách thông minh để tối đa hóa doanh số. Byte Media đã tư vấn cho KFC phân loại sản phẩm theo mục đích:

• Sản phẩm “mồi” (Sản phẩm giá trị thấp, dễ mua): Đây là những sản phẩm có giá thành thấp, dễ dàng kích thích người xem mua hàng ngay lập tức, tạo hiệu ứng “đẩy số” nhanh chóng và thu hút sự chú ý. Ví dụ như gà rán lẻ, nước ngọt, khoai tây chiên cỡ nhỏ. Mục tiêu chính của nhóm sản phẩm này là tăng số lượng đơn hàng, thu hút người xem mới và tạo hiệu ứng lan tỏa. Ví dụ: combo 6 miếng, 10 miếng gà.
• Sản phẩm “kéo doanh số và biên độ lợi nhuận tốt”: Đây là những sản phẩm có giá trị cao hơn, mang lại doanh thu và lợi nhuận chính cho phiên livestream. Ví dụ như các combo đặc biệt theo khung giờ, combo gia đình, các món gà mới với giá cao hơn. Mục tiêu của nhóm này là tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận trên mỗi đơn hàng.
• Sản phẩm “tăng nhận diện và trải nghiệm”: Đây có thể là các món mới, món ăn kèm, ít được biết đến, mục đích là tạo sự tò mò và khuyến khích khách hàng dùng thử, tăng nhận diện thương hiệu và mở rộng trải nghiệm khách hàng. Ví dụ như các loại sốt mới, món tráng miệng theo mùa.

Ngoài cách phân loại sản phẩm này, việc tận dụng tối đa nhiều chiến thuật như flash sale giảm giá sâu trong thời gian ngắn cho các sản phẩm “mồi” cũng giúp tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận cho KFC trong các phiên livestream.

• Combo độc quyền theo khung giờ: Tạo ra các combo chỉ có trong một khung giờ nhất định, với giá ưu đãi đặc biệt hoặc kèm theo quà tặng hấp dẫn. Điều này tạo cảm giác “món hời” chỉ có trong thời điểm đó, kích thích người xem đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
• Flash Sale: Thực hiện các chương trình flash sale giảm giá sâu trong thời gian ngắn cho một số sản phẩm, tạo hiệu ứng FOMO và thúc đẩy người xem mua hàng ngay lập tức.
• Tặng quà và minigame: Tổ chức các minigame và tặng quà trong livestream không chỉ giúp tăng tương tác với người xem mà còn tạo thêm giá trị cho người mua, củng cố cảm giác “món hời”.

3. Content (Kế hoạch Nội dung)

Ông Stephen Nguyễn cho biết “Trung bình cứ 10 phút chúng ta phải bằng mọi giá đẩy một con số nhất định về doanh số”. Điều này có nghĩa là mỗi 10 phút trong livestream đều phải được tận dụng tối đa để tạo ra doanh thu. Để đạt được điều này, cần có một kế hoạch livestream chi tiết, với các hoạt động được sắp xếp theo từng khung giờ, đảm bảo sự liên tục và hấp dẫn, kích thích người xem mua hàng liên tục.

Mục tiêu chính của chiến lược nội dung livestream là làm nổi bật bản sắc riêng của KFC giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh thông qua nội dung hấp dẫn. Để đạt được điều này, KFC đã áp dụng các chiến thuật sau:

• Video ngắn thu hút người xem: Trước mỗi phiên livestream, KFC tạo ra các video ngắn (teaser) dựa trên các tư liệu có sẵn của thương hiệu. Việc này giúp tạo sự háo hức và mong chờ cho người xem, đồng thời quảng bá cho phiên livestream sắp tới.
• Kịch bản livestream chi tiết: Kịch bản cần được chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm nội dung giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, minigame, hoạt động tương tác với người xem, đảm bảo mỗi 10 phút đều có điểm nhấn để thúc đẩy doanh số.
• Theo dõi và điều chỉnh liên tục: Trong quá trình livestream, cần theo dõi sát sao hiệu quả của từng hoạt động, phân tích dữ liệu và điều chỉnh kịch bản nếu cần thiết để đảm bảo mục tiêu doanh số được đạt được trong mỗi khung 10 phút.
• Hoạt động tạo trải nghiệm vui vẻ: KFC không chỉ đơn thuần bán hàng trong livestream mà còn tạo ra một trải nghiệm giải trí cho người xem. Họ sử dụng các yếu tố như mascots, key hosts có khả năng tương tác tốt, và mini-games với phần thưởng hấp dẫn như gà, lon Pepsi, vé xem phim. Điều này giúp tăng tính tương tác, giữ chân người xem và tạo không khí vui vẻ.
• Chương trình ưu đãi tạo tỷ lệ chuyển đổi cao: Tận dụng triệt để các voucher giảm giá của TikTok Shop và kết hợp chúng với các chương trình khuyến mãi riêng của mình để tạo ra những ưu đãi hấp dẫn, thúc đẩy người xem mua hàng.
• Chiến lược giữ chân người xem: Sau mỗi phiên livestream, KFC thông báo lịch phát sóng của phiên tiếp theo để người xem biết và theo dõi. Đồng thời luôn khuyến khích người xem theo dõi kênh KFC để cập nhật thông tin mới nhất. Và quan trọng nhất, KFC luôn theo dõi và cập nhật các xu hướng mới trên TikTok để áp dụng vào nội dung livestream, giúp nội dung luôn mới mẻ và thu hút.

Ngoài livestream, Byte Media còn đề xuất và khuyến nghị một chiến lược nội dung đa dạng, kết hợp nhiều hình thức để tối ưu hiệu quả. Livestream là hình thức “nhất định phải có” để thúc đẩy bán hàng trực tiếp, trong khi Video và Shop Tab giúp tạo doanh thu thụ động. Việc sử dụng KOL/KOC nên được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả về lợi nhuận. Sự kết hợp của các hình thức này tạo nên một chiến lược nội dung đa dạng và toàn diện, giúp KFC tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng và tối ưu hiệu quả trên TikTok.

4. Empowerment (Tối ưu hóa hiệu suất)

Cuối cùng, Empowerment chính là việc Byte Media áp dụng một chiến lược Empowerment toàn diện, tập trung vào việc tối ưu hóa ba yếu tố chính là VSA – LSA – PSA. Cụ thể, Byte Media đã triển khai các hoạt động sau:

• Làm lại và quảng bá video teaser 1-2 ngày trước livestream: Byte Media tạo ra các video ngắn (teaser) dựa trên tư liệu có sẵn của KFC và quảng bá chúng trên TikTok 1-2 ngày trước mỗi phiên livestream. Mục đích là để tối đa hóa nhận thức về lịch trình livestream và tạo sự mong chờ cho người xem.
• Tăng cường LSA trong các khung giờ cao điểm (11 giờ sáng – 1 giờ chiều) và (6 giờ tối – 7 giờ tối): Trong các khung giờ cao điểm này, Byte Media tăng cường quảng cáo LSA để tiếp cận được nhiều người xem hơn và tối đa hóa doanh số bán hàng trong phiên livestream.
• Quảng bá PSA đồng thời với LSA bất cứ khi nào phiên livestream diễn ra: Khi có phiên livestream, Byte Media đồng thời quảng bá PSA để hỗ trợ và tăng cường hiệu quả của phiên livestream, giúp người xem dễ dàng tìm thấy và mua các sản phẩm được giới thiệu trong livestream.

Đặc biệt, việc liên tục theo dõi và tối ưu ROAS bằng cách điều chỉnh ngân sách quảng cáo, tối ưu nội dung và chiến lược sản phẩm đã giúp ROAS tăng vọt từ 400% lên 1000%.

Bứt phá doanh số mùa Mega Sales 2024 cùng Byte Media

Sự kiện TikTok Mega Sales 2024 đã khép lại với những thông tin hữu ích và những bài học kinh nghiệm quý báu. Case study thành công của KFC, được chia sẻ bởi Byte Media, là một minh chứng sống động cho thấy tiềm năng to lớn của TikTok Shop và tầm quan trọng của việc áp dụng chiến lược bài bản, đặc biệt là mô hình P.A.C.E và các chiến lược quảng cáo tối ưu.

Byte Media, với vai trò là đối tác tăng trưởng hiệu suất chuyển đổi đáng tin cậy, sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp biến những cơ hội thành hành động, bứt phá doanh số và đạt được thành công trên TikTok Shop.

Với kinh nghiệm dày dặn, đội ngũ chuyên nghiệp và am hiểu sâu sắc về nền tảng TikTok, Byte Media cung cấp các giải pháp toàn diện, giúp doanh nghiệp:

• Xây dựng chiến lược TikTok Shop hiệu quả: Từ việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu, lựa chọn sản phẩm phù hợp, xây dựng nội dung hấp dẫn đến triển khai các chiến dịch quảng cáo tối ưu, Byte Media đồng hành cùng doanh nghiệp trên mọi bước đường chinh phục TikTok Shop.
• Tối ưu hóa hiệu suất chuyển đổi: Bằng việc áp dụng các mô hình tiên tiến như P.A.C.E, kết hợp với các chiến lược quảng cáo VSA, LSA, PSA và phân tích dữ liệu chuyên sâu, Byte Media giúp doanh nghiệp tối đa hóa ROAS và đạt được mục tiêu doanh số.
• Bắt kịp xu hướng và tận dụng tối đa tiềm năng của TikTok: Byte Media luôn cập nhật những xu hướng mới nhất trên TikTok, từ đó đưa ra những giải pháp sáng tạo và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của nền tảng.
• Đo lường và báo cáo minh bạch: Byte Media cung cấp các báo cáo chi tiết và minh bạch về hiệu quả của các chiến dịch, giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả đầu tư.

Để được tư vấn và hỗ trợ triển khai chiến lược marketing hiệu quả trên TikTok và TikTok Shop, hãy liên hệ với Byte Media ngay hôm nay.