Bạn đang kinh doanh trên TikTok Shop và muốn tối ưu hiệu suất bán hàng? Xếp hạng Cửa hàng là một yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận khách hàng và doanh thu của bạn. Trong bài viết này, Byte Media, đối tác chính thức của TikTok Shop, sẽ cung cấp thông tin chi tiết về Xếp hạng Cửa hàng, những lợi ích mà nó mang lại, cách tính toán và đặc biệt là cập nhật chính sách mới nhất về Tỷ lệ Gửi hàng nhanh.

Xếp Hạng Cửa Hàng TikTok Shop Là Gì?

Xếp hạng Cửa hàng là thước đo tổng quan về hiệu suất hoạt động của cửa hàng bạn trên TikTok Shop, bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng như:

• Mức độ hài lòng với sản phẩm: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Vận chuyển và hoàn thành đơn hàng: Tốc độ xử lý và giao hàng.
• Dịch vụ khách hàng: Khả năng hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Lợi Ích Của Xếp Hạng Cửa Hàng Cao:

Xếp hạng Cửa hàng được hiển thị công khai trên trang bìa cửa hàng của bạn, cho phép cả khách hàng và nhà sáng tạo nội dung đều có thể xem. Một Xếp hạng Cửa hàng “Tốt” trở lên sẽ mở ra nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp của bạn:

• Tiếp thị liên kết: Hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung để quảng bá sản phẩm.
• Tính năng Quà tặng trên Live: Tăng tương tác và doanh số bán hàng trực tiếp.
• Công cụ quảng cáo: Tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
• Chiến dịch trên nền tảng: Tham gia các chương trình khuyến mãi của TikTok Shop.
• Quyền truy cập vào kênh Ưu đãi chớp nhoáng: Tạo sự khan hiếm và thúc đẩy mua hàng.
• Tăng lượng khách truy cập vào cửa hàng: Nâng cao khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng.

Cập Nhật Chính Sách Quan Trọng: Tỷ Lệ Gửi Hàng Nhanh (Từ 18/11/2024)

Từ ngày 18 tháng 11 năm 2024, TikTok Shop chính thức đưa Tỷ lệ Gửi hàng nhanh vào việc tính toán Xếp hạng Cửa hàng. Vì vậy, xếp hạng Cửa hàng sẽ được tính toán dựa trên các chỉ số sau:

• Mức độ hài lòng với sản phẩm (60 ngày):
  • Tỷ lệ đơn hàng không hài lòng (Đánh giá 1-2 sao, không bao gồm đánh giá về vận chuyển).
  • Tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền do lỗi của người bán.
• Vận chuyển và hoàn thành đơn hàng (30 ngày):
  • Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán.
  • Tỷ lệ gửi hàng muộn (LDR).
  • Tỷ lệ gửi hàng nhanh (FDR): Tỷ lệ đơn hàng đáp ứng điều kiện Gửi hàng nhanh và được chuyển sang trạng thái “Đã vận chuyển” kể từ ngày đặt hàng.
• Dịch vụ khách hàng (60/30 ngày):
  • Tỷ lệ khiếu nại từ phía khách hàng.
  • Tỷ lệ phản hồi trong vòng 24h.

Quan Trọng: Để Xếp hạng Cửa hàng được hiển thị, cửa hàng của bạn cần:

• Hoàn thành ít nhất 30 đơn hàng trong 90 ngày.
• Không có đơn hàng nào bị gắn cờ gian lận.

Kết luận

Xếp hạng Cửa hàng là một yếu tố quan trọng giúp bạn xây dựng uy tín, thu hút khách hàng và tăng doanh số trên TikTok Shop. Hãy luôn theo dõi và cải thiện Xếp hạng Cửa hàng của mình để đạt được thành công.

Với vai trò là đối tác uy tín của TikTok Shop, Byte Media cung cấp các giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất bán hàng trên nền tảng này. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ.